Retourneren bij Infinity Watch

Bij Infinity Watch streven we ernaar om je een geweldige winkelervaring te bieden. Als je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, kun je het product eenvoudig retourneren. Hieronder vind je alles wat je moet weten over het retourneren van je bestelling.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van je producten zonder opgave van redenen te annuleren. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het product in bezit heeft gekregen.

Voorwaarden voor Retourneren

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Het product moet onbeschadigd en ongebruikt zijn.

• Het product moet in de originele verpakking zitten, inclusief labels en eventuele accessoires die erbij geleverd werden.

• Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd kunnen niet worden geretourneerd.

Hoe Retourneer Ik Mijn Bestelling?

1. Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar support@infinitywatch.eu om je retour aan te melden. Vermeld hierbij je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren. Wij sturen je vervolgens verdere instructies voor het retourneren van het artikel.

2. Verpak het product goed: Zorg ervoor dat het product goed is ingepakt in de originele verpakking, zodat het in goede staat bij ons aankomt.

3. Verzend het product: Retourneer het product naar het volgende adres:

   Infinity Watch
   Bredewater 26
   2715 CA Zoetermeer
   Nederland

   De retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij anders overeengekomen. Wij raden je aan om het pakket via een traceerbare verzendmethode te retourneren, zodat je de verzending kunt volgen.

Kosten van Retourzending

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is. Houd er rekening mee dat wij geen verantwoordelijkheid dragen voor verloren zendingen, dus we adviseren altijd om een verzendoptie met tracking te kiezen.

Terugbetaling

Zodra wij het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen, zullen wij de betaling binnen 14 dagen terugstorten op het door jou gebruikte betaalmiddel. De terugbetaling wordt altijd uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.

Let op: De kosten voor de oorspronkelijke verzending worden niet vergoed, tenzij het gaat om een defect product of een fout in de verzending van onze kant.

Uitgezonderde Producten

Er zijn bepaalde producten die om hygiënische of veiligheidsredenen niet geretourneerd kunnen worden, zoals:

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.

• Zonnebrillen (indien de verpakking is geopend of de producten zijn gedragen).

Mankementen en Beschadigde Producten

Als je een defect of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@infinitywatch.eu. Wij zullen ervoor zorgen dat je een vervangend product ontvangt of je terugbetaling wordt verwerkt, afhankelijk van je voorkeur.

Omruilen

Op dit moment bieden wij geen directe omruilservice aan. Als je een ander product wilt ontvangen, raden wij je aan om het oorspronkelijke product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen via onze website.

Vragen?

Heb je nog vragen over het retourneren van je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op via support@infinitywatch.eu of bel naar +31685676699. We helpen je graag verder!